ЧТО ТАКОЕ АУТСОРСИНГ IT-УСЛУГ?
Аутсорсинг IT-услуг — это передача управления IT-инфраструктурой внешним специалистам. Данный подход позволяет бизнесу оптимизировать расходы, повысить надежность IT-систем и обеспечить их бесперебойную работу без необходимости содержать штатных IT-специалистов.
IT-аутсорсинг охватывает установку, настройку, администрирование и обслуживание IT-инфраструктуры компаний любого масштаба — от малого бизнеса до крупных предприятий. Включает профессиональные консультации, поддержку и мониторинг системы, что способствует эффективной работе бизнеса.
Управление IT-инфраструктурой
В современном мире надежные IT-услуги необходимы для работы в любой сфере. Чтобы гарантировать их бесперебойность, требуется не только качественное оборудование, но и профессиональные IT-специалисты. Однако содержание собственного IT-отдела требует значительных затрат и не всегда оправдано.
В таких случаях выгодно использовать аутсорсинг IT-услуг, передав управление инфраструктурой опытным профессионалам. Компания «АЙТИМАКС» предлагает комплексное IT-сопровождение, позволяя бизнесу сосредоточиться на ключевых задачах, а не на технических вопросах.
Аудит ИТ-среды
Прежде всего, нам нужно знать текущее состояние инфраструктуры и ИТ-среды. С этой целью мы проверяем вашу it-среду на всех уровнях, от оборудования до сети, виртуализации, операционных систем, баз данных и приложений. Мы также проверяем организационную структуру, правильность процессов, соответствие лицензии и возможные потребности бизнеса с точки зрения доступности, защиты и расширения.
Подготовка предложения ИТ-аутсорсинга
По результатам аудита мы подготовим рекомендации с описанием необходимых изменений в среде и предложение, адаптированное к реальным потребностям вашей компании. Также мы предложим гибкую и выгодную модель обслуживания — комплексную / выборочную — и расчет за предоставленные услуги. Возможны различные варианты, например, фиксированная ставка без ограничения по часам, сдельная оплата с учетом рабочего времени или смешанная с часовым ограничением. На этом этапе мы вместе с вами определим соответствующие параметры для предоставления услуг, например, время ответа SLA и решение проблем.
Подготовка процесса
Для обеспечения оптимального протекания процесса передачи управления мы согласовываем с вами порядок выполнения рекомендаций и график работы. Также мы планируем принятие на себя ответственности за отдельные области и запуск процессов обработки заявок.
Передача управления
После того, как вы примете план, мы приступим к выполнению согласованных рекомендаций и оказанию сервисных услуг. На первом этапе будет проверен весь доступ к элементам инфраструктуры, а также мы подключим среду к системе мониторинга. Переходный период обычно длится от 1 до 2 месяцев.
Вы занимаетесь своим бизнесом
После окончания переходного периода мы начинаем сотрудничество на постоянной основе. HelpDesk и инженеры доступны в вашем распоряжении в соответствии с ранее согласованными условиями SLA, в самом максимальном режиме это может быть 24/7. Аутсорсинг АЙТИМАКС — это отчетность о предоставленных услугах. Таким образом, ежемесячно вы будете отчеты, о состоянии вашей IT системы, а также о возможностях и безопасности вашей среды.
Мы знаем, у вас много вопросов…
Наши специалисты компетентно и с удовольствием помогут вам в этом.