Что такое Аутсорсинг ИТ-услуг?
Аутсорсинг ИТ-услуг — это частичное или комплексное ИТ-обслуживание компаний внешними ИТ-специалистами. ИТ-аутсорсинг включает, среди прочего, установку, управление и обслуживание ИТ-инфраструктуры малых, средних и крупных компаний, что позволяет улучшить бизнес-деятельность, оптимизировать операционные расходы и облегчить положение клиента. Профессиональная ИТ-поддержка компаний также включает консультации квалифицированных специалистов и бесперебойную работу компании.
Увеличение дохода
ИТ-аутсорсинг позволяет вам облегчить и улучшить работу компании, так что вы можете наблюдать рост своей производительности и прибыли.
Снижение затрат
Вы сокращаете расходы на содержание ИТ-отдела — вы можете полностью полагаться на ИТ-аутсорсинг, повышая качество и темпы ИТ-обслуживания и сокращая расходы на персонал.
Профессиональные услуги
ИТ-обслуживание компаний нашими специалистами — это консультации на высшем уровне. Ничто не делает нас счастливее, чем делиться своими знаниями и опытом.
Регламентированные сроки
Забудьте о простоях из-за отсутствия сотрудников или поломок. Наша ИТ-поддержка работает круглосуточно и без выходных — мы гарантируем быструю реакцию и бесперебойную работу вашей компании.
Управление ИТ-инфраструктурой.
В настоящее время надежные и эффективные ИТ-услуги необходимы во всех сферах деятельности. Для обеспечения соответствующего уровня их предоставления, помимо соответствующей инфраструктуры, необходимы инженеры и специалисты в выбранных областях, которые будут управлять ИТ-средой. Во многих случаях наем команды ИТ-специалистов с разной компетенцией экономически не оправдан, или стратегия компаний указывает на то, что они должны сосредоточиться на бизнесе. В таких случаях стоит использовать модель аутсорсинга ИТ-услуг и доверить управление в этой сфере профессионалам. Как это сделать на основе предложения АЙТИМАКС?
Чаще всего процесс такой:
Аудит ИТ-среды
Прежде всего, нам нужно знать текущее состояние инфраструктуры и ИТ-среды. С этой целью мы проверяем вашу it-среду на всех уровнях, от оборудования до сети, виртуализации, операционных систем, баз данных и приложений. Мы также проверяем организационную структуру, правильность процессов, соответствие лицензии и возможные потребности бизнеса с точки зрения доступности, защиты и расширения.
Подготовка предложения ИТ-аутсорсинга
По результатам аудита мы подготовим рекомендации с описанием необходимых изменений в среде и предложение, адаптированное к реальным потребностям вашей компании. Также мы предложим гибкую и выгодную модель обслуживания — комплексную / выборочную — и расчет за предоставленные услуги. Возможны различные варианты, например, фиксированная ставка без ограничения по часам, сдельная оплата с учетом рабочего времени или смешанная с часовым ограничением. На этом этапе мы вместе с вами определим соответствующие параметры для предоставления услуг, например, время ответа SLA и решение проблем.
Подготовка процесса
Для обеспечения оптимального протекания процесса передачи управления мы согласовываем с вами порядок выполнения рекомендаций и график работы. Также мы планируем принятие на себя ответственности за отдельные области и запуск процессов обработки заявок.
Передача управления
После того, как вы примете план, мы приступим к выполнению согласованных рекомендаций и оказанию сервисных услуг. На первом этапе будет проверен весь доступ к элементам инфраструктуры, а также мы подключим среду к системе мониторинга. Переходный период обычно длится от 1 до 2 месяцев.
Вы занимаетесь своим бизнесом
После окончания переходного периода мы начинаем сотрудничество на постоянной основе. HelpDesk и инженеры доступны в вашем распоряжении в соответствии с ранее согласованными условиями SLA, в самом максимальном режиме это может быть 24/7. Аутсорсинг АЙТИМАКС — это отчетность о предоставленных услугах. Таким образом, ежемесячно вы будете отчеты, о состоянии вашей IT системы, а также о возможностях и безопасности вашей среды.
Наши цены максимально прозрачны.
Точную стоимость обслуживания мы сможем предоставить после проведения бесплатного IT-аудита.
Ориентировочную стоимость можно получить воспользовавшись калькулятором и связаться с нами любым удобным способом.
Калькулятор обслуживания
первый месяц обслуживания
в течении которого вы можете принять решение
экспертиза и аудит IT-инфраструктуры
с предоставлением отчета и рекомендаций
настройка и реконфигурация
согласно рекомендациям аудита
Наши специалисты компетентно и с удовольствием помогут вам в этом.